Что такое CRM система: какие возможности CRM открывает для бизнеса

Большинство бизнес-процессов построены на клиентских взаимоотношениях, когда есть предложение товара, услуг с одной стороны и запросы потребителя с другой.

В таких ситуация требуется программное обеспечение для автоматизации большинства видов взаимодействия. Одним из оптимальных вариантов станет применение Perfectum CRM.

Понятие

Сама аббревиатура CRM в переводе с английского расшифровывается, как система взаимодействия с клиентами. Однако сама программа охватывает более широкий спектр действий. Данный тип приложения перфектум позволяет автоматизировать большинство процессов и выполнять следующие действия:

1. Настраивать базу данных для каждого клиента, который взаимодействует с компанией.
   Вести индивидуальный и общий учет всех пользователей.
2. Работать с товарами, услугами, складскими запасами, поставками, создавая для каждого варианта свой канал данных.
3. Распределять обязанности между сотрудниками компании, в случае необходимости переключать их на решения других задач.
4. Проводить регулярный мониторинг состояния дел руководителям.

Выбирая систему Perfectum, можно получить значительный экономический эффект, ускоряя работу всех подразделений, и сокращая издержки по затратам времени и финансов.

Особенности систем

Среди основных возможностей подобных приложений стоит выделить:

1. Автоматизация практически всех бизнес-процессов, начиная с отправления рассылок клиентам, и заканчивая уведомлением о стоящих задачах, сроках их выполнения для персонала и руководителей.
2. Ведение полной статистики и аналитические исследования по заданным алгоритмам.
3. Создание единой базы данных по клиентам, к которой могут обращаться кураторы, или другие сотрудники.
4. Создание системы управления продажами, визуализация процесса для более наглядного представления.
5. Интеграция с другими приложениями, возможность масштабирования системы на большее количество сотрудников или клиентов.
6. Настройка доступа для персонала и руководителей, чтобы разграничить возможности и обязанности работников компании.
7. Настройка системы коммуникации между всеми занятыми в проекте или работе фирмы.

Всеми этими возможностями в полной мере обладает система Перфектум.

Главное отличие CRM для бизнеса является ее комплексность, и возможность использования для работы в любой сфере. Данный вариант программного обеспечения является обязательным для среднего и большого бизнеса.