Основные правила проведения SMM продвижения: как действовать

Современный бизнес должен быть гибким. Он взаимодействует с клиентами по разным каналам. В идеале каждое действие приносит прибыль, но на практике непрофессионалу такого эффекта добиться сложно. Компании нудно заказать услуги маркетинга на https://www.http.dp.ua/.

Понятие

SMM — это продвижение компании или блогера в социальных сетях. Соцсети — мощный инструмент, где дистанция между фирмой и клиентами минимальна. Они демонстрируют, что с той стороны экрана находятся такие же люди, а это сближает.

Специалист-SMMщик ведет социальные сети компании. В маленьких фирмах он выполняет полный набор функций, а в крупных каждую ветвь направляет отдельный спец. Сотрудник по SMM контролирует производство контента, составляет контент-план на недели и месяцы, подбирает посты. Он следит за новостями и пишет о них от лица фирмы, а также общается с пользователями (в том числе с недовольными качеством продуктов или услуг). Он настраивает таргетированную рекламу и следит за тем, какие соцсети и методы продвижения оказываются более эффективными.

Хороший специалист по SMM способен сильно повысить продажи. Он создает положительную репутацию у бренда и воронку продаж, заставляющую заинтересованных пользователей покупать. Люди доверяют компании, она на слуху.

Правила

У SMM три кита: реклама, контент и связи с общественностью. Упускать нельзя ни один. Поговорим о рекламе. Она бывает таргетированной (соцсеть демонстрирует объявление потенциально заинтересованным пользователям), внутри тематических сообществ, от известных блогеров. Все три типа работают сообща. Рекламу нужно показывать только тем, кто способен купить нужный товар или услугу. Таргет придется тщательно настраивать, группы — внимательно отбирать, а на аудиторию блогера — смотреть.

Контент должен быть качественным. Новые посты должны появляться регулярно, подогревая интерес аудитории. Говорите с потенциальными клиентами на их языке, используйте правильные стили и языковые шаблоны. Так вас точно поймут.

Всегда общайтесь с потенциальными и состоявшимися клиентами. Компания должна быть максимально открытой и настроенной на контакт. Пользователей нельзя банить за отрицательные отзывы, вы только подорвете репутацию компании. Реагируйте, разбирайтесь — люди станут намного лояльнее и купят охотнее.

Этапы

SMM начинается с анализа. Если у компании уже есть аккаунт в соцсетях, его тщательно изучают. Если нет, сразу переходят к другим вещам: особенностям самой фирмы и ее целевой аудитории, географии, бюджета и прочего. Удобнее всего для этого использовать бриф — длинную анкету, на которую отвечает компания.

Далее надо подобрать правильную стратегию и инструменты ее реализацию SMMщик составляет план, очерчивает цели и задачи, выбирает подходящие платформы.

Следует непосредственно запуск. Специалист регистрирует компанию в соцсети или получает доступ к существующему аккаунту. И следует намеченному плану.

Работа SMM-менеджера не заканчивается, пока сама фирма существует. Нужно собирать аналитику, следить за контентом, настраивать рекламу. Для работодателя составляются отчеты, отслеживается динамика.