Рост роли услуг на современных информационных технологиях

Технологические нововведения являются одними из наиболее очевидных и такими, что чаще всего анализируются, сфер инновационной деятельности коммерческих банков, поскольку традиционно понятия инноваций и инновационного процесса связывались, в первую очередь, с развитием НТП, с применением в производстве новых поколений техники и технологий. Эти инновации связаны с развитием и совершенствованием информационных технологий (ІТ), чем в современных условиях в значительной степени обусловливается эффективность осуществления финансово-банковской деятельности.

Вместе с тем, управление процессом технологических изменений должно учитывать, что сами по себе ІТ проекты, например – электронная банковская гарантия, не создают дополнительную ценность как для банка, так и для его клиентов; базой для их приложения должна быть отработанная бизнес-стратегия, и только это позволяет достичь реальных конкурентных преимуществ. Практика свидетельствует, что практически все современные банковские продукты требуют наличия совершенного технического обеспечения, фактически они превращаются в продукты-процессы.

Без ІТ — поддержки сейчас невозможно себе представить и инновационное развитие банковского менеджмента и маркетинга. Поэтому инновационные технологические стратегии тесно взаимоувязаны с развитием всех других сфер деятельности банка, одновременно создавая возможности реализации нововведений и способствуя генерированию идей относительно них. Приоритет должен предоставляться проектам, которые способствуют обеспечению рыночной дифференциации банка, развитию его ключевых компетенций.

Свидетельством правильности стратегии банка в этом направлении должен быть рост роли услуг, которые базируются на современных информационных технологиях, и рост эффективности расходов на эти цели. При этом объективно увеличивается часть персонала, занятого в информационных, коммуникационных, аналитических подразделениях, и часть компьютерного и другого аппаратного оборудования, программного и информационного обеспечения в активах банка.

Согласно существующих данных, банки-инновационные лидеры инвестируют значительные ресурсы в развитие своих информационных систем — от 15 к 25% суммарных операционных расходов за год. Вместе с тем, известно, что серьезные технологические проекты в банковской сфере, как и в других отраслях экономики, окупаются не очень быстро, хоть многими исследованиями доказано их позитивное влияние на все составные формирования прибыли (процентные и непроцентные доходы и расходы).

Однако можно утверждать, что финансовые институты, которые в условиях финансово-экономического кризиса будут фокусировать свое внимание исключительно на экономии ресурсов, снижении расходов, в том числе, и на инновационных технологиях, в ближайшем будущем столкнутся с моральным старением своих информационных инфраструктур, что существенно ослабит их рыночные позиции.